Maurits van den Bosch laat zien dat Hostmanship© verder gaat dan gastvrijheid
Gastvrijheid en horeca zijn onlosmakelijk verbonden. Maar ben je gastvrij omdat het er nu eenmaal bij hoort of omdat je het echt wilt? Hostmanship© gaat net die stap verder. De gast echt blij maken leidt niet alleen tot betere reviews, maar ook tot meer omzet en resultaat. Hostmanship© gaat uit van intrinsieke motivatie. Die ontstaat door omstandigheden te creëren waarin de medewerker echt gastvrij kan zijn en durft te zijn. Geen aangeleerde standaardzinnen, maar de gast warm verwelkomen omdat je daar lol in hebt. Contact maken vanuit je hart.
Een impressie van de inhoud:
Wat is Hostmanship?
In deze training gaat Maurits vertellen over Hostmanship, en hoe je gasten welkom kunt laten voelen. Gebruik jij hostmanship in je leven?
Het geheel zien
Je leert in deze training over het geheel zien en hoe prettig dat is voor de gast. Overzie jij alles tijdens je werk?
Is de gast altijd koning?
Een veel besproken in de horeca is dat de gast altijd koning is. Maar ben jij het daar ook mee eens?
Omgaan met lastige gasten
Soms krijg je te maken met lastige gasten. Maurits geeft je tips over hoe je daar het beste mee om kunt gaan. Hoe ga jij om met lastige gasten?
Hostmanship en kennis
Maurits legt uit waarom gasten liever voor het eene horeca bedrijf kiezen dan voor een ander horeca bedrijf. Hoe bepaal waar je uiteten gaat?
Auw en Wauw momenten
Of gasten terug komen naar jou horeca bedrijf wordt bepaalt door de auw en wauw momenten die jij creëert. Hoe zorg jij voor wauw momenten?
Zoek je iets wat je nog niet gevonden hebt?
Vraag het tijdens de demo
